I detta skede bör du ha förberett alla detaljer när det gäller online community management, så nu handlar allt om att noggrant hantera de unga deltagarnas online-community. Sammanfattningsvis innebär rollen som en online community manager att moderera diskussionerna, aktivera ungdomarna och hålla eDeltagande-processen säker. Kolla användarmanualerna för OPIN för att lära dig mer om de tekniska åtgärder som du kan utföra i din roll som en online community manager (dvs. initiativtagare och moderator).
eDeltagande äger vanligtvis rum under en viss tidsperiod. Att få unga människor att engagera sig i processen kan vara en utmaning, men här är några tips för att hålla dem aktiva och motiverade. Du måste säkerställa en fortsatt bra dialog mellan de unga deltagarna. Det innebär att du måste vara en aktiv och uppmärksam moderator och upprätta ett bra förhållande med de unga människorna. Feedback och support är avgörande. Du bör svara på deras frågor och förfrågningar både på plattformen och via e-post så snart som möjligt. Annars kan de tappa intresset. Kom ihåg att kommunicera tydligt när de kan förvänta sig att du, online community managern, är online!
Om aktivitetsnivån är låg är det din uppgift att motivera de unga människorna att vara mer aktiva. Låt oss säga att en idé har lagts upp. Därefter bör du uppmuntra deltagarna att vidareutveckla idén genom att ställa klarläggande och uppmuntrande frågor. Men kom ihåg att du måste vara neutral och inte föredra några idéer!
Ett annat sätt att motivera deltagarna att aktivt delta i överläggningarna är att be mottagarna av resultaten att vara online inom en viss tidsram. Här kan beslutsfattarna antingen moderera debatten eller svara på frågor från de unga människorna på ett uppmuntrande sätt. Berörda parter eller experter kan också uppmanas att göra det. Innan du aktiverar det här tipset, måste du noggrant överväga konsekvenserna av att låta beslutsfattarna delta i överläggningarna. De kan potentiellt påverka resultatet av processen, så att du, online community managern, måste vara vaken, så att det inte händer.
Slutligen spelar online community managern en mycket viktig roll när det gäller att hålla online-processen säker. För de unga deltagarnas egen skull måste du hålla ett vakande öga på deras inlägg. Du bör ta bort inlägg som avslöjar personuppgifter eller inte motsvarar uppförandekoden och de ”gör” och ”gör inte” online som du beslutat under den Förberedande fasen. Om du bestämmer dig för att ta bort innehåll, bör du naturligtvis informera användaren.
Som tidigare nämnts rekommenderar EU-projektet att minderåriga använder en pseudonym på OPIN-plattformen. Det kan hända att vissa deltagare utnyttjar det faktum att de inte har avslöjat sin riktiga identitet och därför ser en möjlighet att överlägga i en hårdare ton. Oavsett pseudonym, om någon förstör för de andra deltagarna måste du uppmana dem att hålla sig till reglerna. Och om det inte hjälper måste du ta konsekvenserna och ta bort den ifrågavarande personen från projektet. När allt kommer omkring finns det på lång sikt dock fler fördelar än nackdelar med tanke på minderåriga att använda pseudonymer!