En nyckel till ett framgångsrikt eDeltagande-projekt är en bra online community manager. En community manager är en korsning mellan en vakt och en vän som ser till att allt går som det ska. När diskussioner lämnar ämnet bör du få dem tillbaka på rätt spår. Och viktigast av allt, lämna inte de unga användarna ensamma i 24 timmar. Att vara en online community manager är potentiellt mer än ett 9 till 5-jobb. Det är emellertid lätt att förstå att du inte kan vara online dag och natt. Innan du lanserar ditt eDeltagande-projekt bör du därför bestämma hur ofta du kommer att vara tillgänglig online, och detta bör du kommunicera tydligt med de unga deltagarna. Om du inte kan vara närvarande utanför kontorstid, måste du informera de unga människorna om när de kan räkna med svar.
För deltagarnas egen skull måste du hålla ett vakande öga på ungdomarnas inlägg. Du bör ta bort inlägg som avslöjar personuppgifter eller inte motsvarar uppförandekoden.*1 Om du bestämmer dig för att ta bort innehåll, bör du naturligtvis informera användaren.
Som tidigare nämnts är det viktigt att överväga hur ditt projekt påverkar deltagarnas integritet.*2 Baserat på dessa överväganden bör du skapa klara regler för onlinebeteende i form av ”gör” och ”gör inte”. För att hålla aktiviteterna för onlinedeltagande säkra kan det vara mycket nyttigt att organisera personliga möten som sätter igång online-överläggningen. Vid ett sådant möte kan du förklara vad som är ”gör” och ”gör inte” i online-dialoger. Du kan också ge de unga deltagarna färdigheter att bli bra online-debattörer. Mer om detta i Deltagandefasen, där du också kan läsa mer om community managerns roll när eDeltagande-processen har startats!
OPIN-rekommendationer för gör och gör inte för deltagare
Gör omfattar:
Använd en pseudonym på OPIN-plattformen om du är minderårig.
Ändra ditt lösenord ofta.
Respektera andra deltagare och kom med konstruktiva inlägg.
Gör inte omfattar:
Exponering av personliga uppgifter om dig själv och andra.
Uttrycka olagliga, oetiska och opassande åsikter.
*1 Uppförandekoden för OPIN finns tillgänglig här.
*2 Se tipset Ställ rätt frågor i rätt inställning.